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  超毅服务器保修条例总本
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超毅世纪网络有限公司--硬件保修部分

 


超毅采取模块化定制服务,自您购买之日(以正式购货发票日期为准)起,超毅将为您所购买的服务器、存储产品出厂时的配置部件硬件故障提供如下表所列的可选期限的免费维修服务,请您根据需要选择适合的服务项,不选视为默认标准服务服务。
部件分类 免费维修期限 服务方式
主板、CPU、内存、硬盘、电源模组、主机内板卡 自购买日起三年内(含) 3年内免费上门,含部件、人工
机箱风扇、CPU风扇、显示器、RACK导轨、电源开关、LED指示灯、硬盘托架、标准光/软驱、箱体零部件 自购买日起三年内(含)

USB外围设备、键盘、鼠标、RACK导轨

自购买日起一年内(含) 1年内免费保修,仅部件
随机资料及光盘、软盘、电源线、主板电池(及其它易耗品)、包装材料等 不属于保修范围 额外付费
部件分类 免费维修期限 服务方式
主板、CPU、内存、硬盘、电源、模组、主机内板卡 自购买日起5年内(含) 5年内免费上门,含部件、人工
机箱风扇、CPU风扇、显示器、RACK导轨、电源开关、LED指示灯、硬盘托架、标准光/软驱、箱体零部件

USB外围设备、键盘、鼠标、RACK导轨

机箱及其附件、随机资料及光盘、软盘、电源线、主板电池(及其它易耗品)、包装材料等 不属于保修范围 额外付费
部件分类 免费维修期限 服务方式
主板、CPU、内存、硬盘、电源、模组、主机内板卡 终身保修 终身保修
机箱风扇、CPU风扇、显示器、RACK导轨、电源开关、LED指示灯、硬盘托架、标准光/软驱、箱体零部件

USB外围设备、键盘、鼠标、RACK导轨

机箱及其附件、随机资料及光盘、软盘、电源线、主板电池(及其它易耗品)、包装材料等 不属于保修范围 额外付费

注意:
1、保修期的起始日期以购物发票(或复印件)为准。申请维修时,请您提供购机发票、保修证书和装箱单。如果您无法提供任何保修凭证,超毅将根据该服务器的主机号查询其生产日期,以能够查询到的生产日期为准提供保修服务。如果不能得到服务器的有效信息,超毅将不提供免费的保修服务。
2、维修使用的备件至少在功能上等同于原部件。
3、维修替换下的瑕疵部件归超毅所有,如果用户出于保密等原因不能交还瑕疵部件需支付相关费用。
4、经超毅公司维修后的机器(部件)保修期限与原整机(部件)保修期的截至日期相同,如距保修期结束已不足三个月,则所更换部件自更换之日起保修三个月。
5、保修期内增配的部件,享有该服务器剩余的保修期限。
6、保修期外收费更换和增加的部件享有一年的保修期限(不提供现场服务)。
以上保修期限及服务方式仅限于超毅服务器、存储的整机产品系列,零部件只提供客户送修服务,具体方式参见下述零配件服务条款:
1、凡从超毅单独购买的零部件,其免费保修期限为一年。过免费维修期后的维修,需客户提交相应费用。
2、凡从超毅单独购买的零部件, 15日内享有免费更换服务。
3、凡从超毅单独购买的零部件, 在保修期限内所产生的运输等费用由客户自行承担。
4、凡从超毅单独购买的零部件,因人为原因,或雷击、火灾、水灾等不可抗拒原因造成物损的,本公司不予保修,客户可选择付费维修。
5、凡从超毅单独购买的零部件,如部件上的标签不完整,并且不能提供准确的购买日期证明者,不予提供保修。
6、自购买之日起,凡从超毅单独购买的零部件,超毅不提供上门保修服务,仅提供上门送修,如需上门服务要酌情收取上门服务费。

 
 
 
 

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